Termos de uso

1. O que é o Audyta

O Audyta é um sistema, oferecido como serviço pela internet, para empresas criarem checklists, inspecionarem as próprias unidades, acompanharem planos de ação e consultarem relatórios. É fornecido pelo Grupo Lucian Santos ("nós").

Ao criar uma conta, quem se cadastra declara ter poderes para aceitar estes termos em nome da empresa ("cliente"), que passa a ser a titular da conta.

2. Conta e acessos

• A primeira pessoa cadastrada é a administradora da conta e pode convidar outras pessoas da equipe, definindo o perfil de cada uma.
• O cliente responde pelo que as pessoas que ele cadastrou fazem na conta, e por manter os dados delas corretos.
• Senhas são pessoais. Ao suspeitar de acesso indevido, troque a senha e avise o suporte.
• O e-mail informado no cadastro precisa ser confirmado antes do uso.

3. Teste grátis, plano Grátis e planos pagos

• Toda conta nova começa com 14 dias de teste, com os recursos do plano Pro, sem cartão.
• Ao fim do teste sem assinatura, a conta passa para o plano Grátis, com os limites publicados na página de preços. Nada é apagado na passagem; o que passar do limite fica disponível para consulta, mas não para criar itens novos.
• No plano Grátis, inspeções com mais de 6 meses podem ser excluídas, com as fotos.
• Cada plano tem limites de unidades, pessoas, checklists, inspeções por mês e espaço para fotos. Ao chegar perto do limite, avisamos o administrador; ao atingi-lo, a criação de novos itens fica bloqueada até mudar de plano ou contratar um pacote adicional.

4. Pagamento, renovação e cancelamento

• Os planos pagos são cobrados de forma antecipada e recorrente, por mês ou por ano, pelo meio de pagamento escolhido. O processamento é feito pela Stripe; não guardamos dados de cartão.
• A assinatura renova sozinha ao fim de cada período, até ser cancelada.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo próprio painel e vale ao fim do período já pago, sem multa. Não há devolução proporcional do período em curso, salvo quando a lei exigir.
• Pagamento recusado: tentamos de novo por até 7 dias, avisando o administrador. Depois disso, a conta volta ao plano Grátis.
• Reajustes de preço são avisados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da renovação seguinte.
• Planos Enterprise seguem a proposta comercial assinada, que prevalece sobre estes termos no que for diferente.

5. Uso aceitável

Não é permitido usar o Audyta para atividade ilegal, enviar conteúdo que viole direitos de terceiros, tentar acessar dados de outra empresa, sobrecarregar ou atacar o serviço, copiar o sistema ou revendê-lo sem acordo por escrito. O descumprimento pode levar à suspensão da conta.

6. Dados do cliente

• Os dados que o cliente coloca no Audyta — checklists, inspeções, fotos, planos de ação — são dele. Nós os tratamos apenas para prestar o serviço, como descrito na política de privacidade.
• Pela LGPD, o cliente é o controlador dos dados pessoais da sua operação e nós atuamos como operador.
• Cada empresa só enxerga os próprios dados. Para prestar suporte, nossa equipe pode acessar a conta, e todo acesso desse tipo fica registrado.
• Ao encerrar a conta, o cliente tem 30 dias para baixar os relatórios e PDFs. Depois, os dados são excluídos, exceto o que a lei obrigue a guardar.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo, com cópias de segurança, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores. Manutenções programadas são feitas, sempre que possível, fora do horário comercial. O aplicativo guarda as inspeções feitas sem internet e as envia quando a conexão volta.

Suporte por e-mail em audyta@luciansantos.com.br, em dias úteis.

8. Responsabilidade

O Audyta é uma ferramenta de apoio à gestão: as decisões tomadas a partir das inspeções e a conformidade com normas do setor continuam sendo do cliente. Nossa responsabilidade por danos ligados ao serviço fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato, e não alcança lucros cessantes nem danos indiretos, salvo nos casos em que a lei não permita essa limitação.

9. Suspensão e encerramento

O cliente pode encerrar a conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, avisando antes sempre que a situação permitir.

10. Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem de forma relevante, avisaremos o administrador por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitar a nova versão.

11. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Natal/RN para resolver qualquer questão sobre eles.